上海证券报小编12月13日获知，前不久，我国保险行业研究会公布《保险行业多元化纠纷解决机制调查报告》。该汇报客观性体现了当今保险行业多元化纠纷解决现况，参考世界各国实践活动实例产生多元化纠纷解决机制优良经验参考，剖析了当今方式中具有的主要不足与试炼，从法律、司法部门、管控及保险公司等方面明确提出了有目的性的健全提议。据了解，这也是近些年第一例保险行业多元化纠纷解决机制调查报告。

　　为掌握保险行业纠纷解决工作中执行状况，合力选准及解决商业保险纠纷解决中具有的困扰难题，先进集体地域及企业多元化纠纷解决机制的最佳工作经验，我国保险行业研究会于2021年4月初全面启动保险行业多元化纠纷解决机制研究课题工作中。该课题研究在我国保险行业研究会具体指导和安排下，由泰康集团执笔人，人保财险、太保寿险、长城保险、大家人寿等18家保险公司共同努力进行。研究组实地考察了深圳市、上海市、天津市等地人民法院、地区保险行业研究会、协商机构和保险公司解决商业保险纠纷的工作经验，产生了汇报。

　　汇报共四章十一节，涉及到保险行业纠纷及多元化解决简述、优良经验参考、遭遇的问题及有关提议等內容。在我国解决保险行业多元化纠纷的探寻起源于2004年，通过十几年的销售市场实践活动和探寻，现阶段产生了多方式共存、多行为主体参加、多服务平台运用的特性。汇报根据对在我国保险行业多元化纠纷解决机制的深入分析，在汇总优良经验的根基上，对于存在的不足开展了详细分析，并提到了可行性分析提议。这为后面保险行业推进起诉与非诉讼紧密结合的多元化纠纷解决方法、搭建线上与线下相结合的多元化纠纷解决服务平台确立了理论基础，也助推保险行业进一步增强多元化纠纷解决协力，提高多元化解决纠纷的经济效益，改进多元化解决纠纷的实际效果，维护商业保险顾客的利益。

（文章正文：上海证券报·中证网）