今年淘宝双十一，最重要的重头戏是“分享购物车”。

在这个看上去新奇的活动里，淘宝不仅仅安排了最重要的流量入口，也邀请了各大明星来代言这个活动，甚至在一线媒体上做投放。

然而狂欢没过多久，用户就发现这项功能严重泄露了个人隐私。

阿里渴望社交，但过去一段时间，却处在了一直尝试，一直失败的窘境。

这一次，阿里又以隐私作为卖点，在刀刃上舔起了血。

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双十一来看隐私？

双十一进行到第十二年，像每年重复的春晚一样，已经失去了新意。因此，淘宝今年推出了这个“分享购物车活动”。

为了引导用户参与，淘宝为这项活动设计的“诱饵”是：“清空购物车的机会”，即免费获得购物车里所收藏的全部商品。

而获得这个机会，可以通过完成数个任务：可以是晒自己的购物车，也可以是和好友“当面摇一摇”，互看购物车，或者是要求好友来观看自己的购物车。完成任何一个任务都可以获得一个“筹建码”，然后在10月31日和11月10日，会分别开奖。

这个活动算淘宝今年双十一最重磅的活动，不仅邀请了杨幂这样的明星参与，也在诸多头部媒体上投放软文。

但是很快，参与活动的用户发现，这个活动存在极大的隐私泄露风险：一旦参与分享，不仅仅会显示购物车内容，也会显示用户的淘宝ID。

更大的风险在于个内容会被淘宝大规模展示，并且任何一个陌生用户都可以转发该条信息，造成进一步传播。一旦分享，也无法删除和撤回。

对于这个细节，用户并没有被告知。许多用户在微博上吐槽，对于“晒购物车”这个概念，淘宝并没有做详细的解释，在活动中一步步被引导“分享”，没想到能够被大规模传播。

而即便没有亲自分享给好友，即没有参加第二类任务，如果有任何好友参加这个活动，信息都会优先被推送给好友。这种相关信息在熟人关系链中传播，会让用户觉得更为尴尬。

但是如果一旦参与第二项任务，即把购物车分享给好友之后，此后购物车任何更新，好友都会收到红点提醒，用户难免觉得自己的一举一动，都会被人窥探。

被分享方也会表示尴尬——“突然收到不熟的朋友的信息，被迫看了对方的购物车”。

但是淘宝对这样的隐私泄露风险，以及用户的负面反馈毫不在意，甚至大打隐私牌。

10月28日，在头部媒体《GQ》投放的品牌文章，正是以可以窥探明星隐私为卖点：《悄悄潜入明星小群》，引言写着：“救命，很多瓜”。在另一个自媒体上，标题更赫然是《卧槽！半个娱乐圈明星的购物车都泄漏了》。

作为一个国民级的产品，在双十一这种类似春晚的活动，淘宝以隐私为最大的卖点，确实让人匪夷所思。市场和产品团队设计了这个活动，能够通过安全部门、风控部门的审核，不难看出这家公司对于风险有极高的容忍度。

用户任何大规模抱怨背后都是真真实实的风险。

对于隐私分享，以及后续传播动作，淘宝并没有做明确的说明。

11月1日出台的《个保法》，针对互联网产品引导用户“一揽子同意”等乱象，特别之处，互联网产品如果要和其他事项进行捆绑，需要个人主动点击或勾选“同意”，对捆绑事项单独同意。

毫无疑问，淘宝还在打擦边球。

因为隐私问题，海外社交巨头Facebook从2018年至今一直深陷泥潭，但这种同行们的案例，对于中国传统互联网公司看起来并不会带来参照意义。

2

社交，阿里屡试屡败

不难看出，此次活动更多是为了增加淘宝的社交属性。

几项任务都能够增加用户之间添加好友的频率。“任务一”是主动分享购物车，为了获得更多的抽奖码，用户很大可能会大规模添加新好友；而在任务二中，当面摇一摇，互相看购物车，也是能够让用户和身边的朋友互相添加好友。

淘宝对社交一直有企图心。

在最近的淘宝产品上，给了社交足够的流量：打开淘宝，首屏是传统电商页面，向下滑一屏就是会误以为打开了小红书。而在产品底部，点入第二个tap“逛逛”，就如同进入了抖音：有关注的店铺最新动态的“关注”页面，也有推荐页面以及直播页面。

淘宝对于社交，屡次尝试，屡次失败。

2010年开始，阿里就以旺旺为载体做社交。在移动互联网还没有大规模兴起时，用户在上面更多的是买家和卖家之间的沟通，但旺旺的用户量不容小觑——2008年就宣布用户过亿，是继QQ之后第二个用户过亿的即时产品。

阿里是做2B产品出身的，相比腾讯以及后起之秀字节，阿里擅长销售，并不擅长产品。在产品上，腾讯有微信、QQ以及王者荣耀，字节有头条、有抖音，也有像“abtest”这样完善的产品方法论。阿里是做2B业务起家的，2b并不像2C那样对于产品有极高的要求——只要去看看如今1688的粗糙程度，也并不难理解这一点。可以说从基因上，阿里就不具备好的产品能力。

社交这条线来看，阿里出的一直是昏招。

很快，阿里把旺旺分成了买家版和卖家版，这种做法一是分散了流量，二是也让用户会觉得迷惑，不知道该用哪个版本。

但是阿里内部很早就建立了千牛卖家中心，很快也推出了“千牛”，也是主打卖家服务工作台和在线沟通，与旺旺卖家版性能存在重复。这种重复很可能是BG之间竞争的结果，但是从外部来看，不得不觉得产品策略混乱，对于用户也会造成困扰。

到了2012年，移动互联网大行其道，旺旺推出了移动版本旺信，这个品牌并没有在用户中建立起和旺旺的强联系，与此同时，2011年横空出世的微信逐渐发展成主流的移动通信软件，旺旺成为了上一个时代即时通讯故事。

自己做不出来，就投资别人，哪怕是社交媒体也可以。

2013年4月29日，阿里巴巴以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。站在2021年这个时间点上来看，无论是对阿里还是微博，都看不到这项投资的收益。

到了2014年4月1日的D轮，陌陌融资2.118亿美元，阿里就是领投方。陌陌算是一个成功的产品，但是从战略上来看，也很难看出阿里的收益。

就在向外投资的时候，阿里还在大张旗鼓地自己做。

2013年9月23日，来往正式上线，阿里请来了无数明星站台，但是不到半年，这个项目还是夭折，2015年11月18日，“来往”正式改名“点点虫”，消失在了阿里的产品序列中。

到了2015年1月19日，支付宝开始尝试社交化，在钱包的二级界面出现“我的朋友”栏目，可以直接添加支付宝用户成为好友并发起聊天。但是真正让人注意到支付宝的社交动作是在2016年11月推出的“圈子”、“校园日记”，女性的大尺度照片引起极大的负面反响，产品被叫停。

到了2020年2月25日，阿里正式由钉钉CEO陈航公布了又一款消费级社交网络产品“Real如我”，到2021年年末这个时间点来看，这款产品没有激起任何水花。

3

阿里的危机

在各家互联网公司都面临的强监管下，每家公司都在寻找合法合规的业务发展道路。

合法合规的业务在202年有了新的定义。游戏业务在2021年就面临了监管，腾讯和字节不得不对游戏业务做新一轮合规运营和调整。K12教育业务也是如此，新东方、字节的大力教育以及猿辅导都因为双减政策，调整业务方向以及大规模裁员。

任何公司在已有业务真正衰败之前，都会探索新的方向，毫无疑问，社交是阿里一直在探索的方向。

尤其是主营业务走向下坡路之时，阿里Q1财季净利润428.4亿元，同比减少7.8%，营业收入308.5亿元，同比减少11.1%；营业利润率15%，同比下降了8个百分点。总体来看，虽然营收还在增长，但在放缓，困境非常明显。

主营业务上，京东和拼多多依旧强劲，但是最让他们头疼的就是抖音和快手。

快手和抖音的直播间和各个主播带货直接瓜分了淘宝的GMV。

就在2020年到2021年一年时间里，抖音的商家自播业务也蓬勃发展起来。所谓自播，就是商家自己在抖音开直播卖货，等同于商家自己在天猫开店，直接瓜分了天猫的GMV。

2020年初，抖音电商定下的GMV目标是1200至1500亿元，但是到了2021年年初，抖音宣布2020年GMV5000亿。2021年，抖音GMV全年目标是万亿。

市场会适度增长，但不是无限增长。在零和竞争下，抖音和快手的崛起直接让淘宝走上下坡路。

寻找新的业务方向固然重要，但是又一次以隐私为卖点来做大规模营销，更让人觉察阿里的无力。